FAQs

1. Allgemeine Fragen

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, damit Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail zur Versandbestätigung

Darüber hinaus können Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Tracking-Seite in unserem Shop verfolgen. Geben Sie dazu einfach Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.

Kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?

Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden.

Sobald sich Ihre Bestellung im Status „Für Versand vorbereitet“, „Versand“ oder „Geliefert“ befindet, können wir keine Änderungen an Ihrer Bestellung mehr vornehmen.

Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich über die Kontaktseite an den Support.

Wohin versenden Sie? Und ist der Versand kostenlos?

Wir verschicken Weltweit!

Und bei Bestellungen ab 50 USD ist der Versand kostenlos! Andernfalls berechnen wir in der Regel eine Pauschale von 5 USD (es sei denn, es ist eine Aktion mit kostenlosem Versand aktiv).

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es in der Regel 24 bis 48 Stunden, bis sie für die Lieferung bearbeitet wird. Wenn wir jedoch sehr beschäftigt sind, kann es bis zu ein paar Tage dauern.

Danach variiert es je nach Land. Wir bemühen uns jedoch, für die meisten Standorte Lieferzeiten von unter 2-3 Wochen zu erreichen. Aufgrund der Covid-19-Krise haben sich die Lieferzeiten verzögert und dauern manchmal bis zu einem Monat, aber keine Sorge! Die Schifffahrtsbranche erholt sich stetig und die Wartezeiten werden von Tag zu Tag kürzer.

Wenn ich mehrere Artikel bestelle, kommen sie alle gleichzeitig an?

Wir versuchen unser Bestes, Ihre Pakete zu konsolidieren, sodass alle Ihre Artikel gleichzeitig ankommen. Gelegentlich werden Artikel jedoch in verschiedenen Paketen versendet, hauptsächlich um Kosten zu sparen und einen kostenlosen Versand in viele Regionen der Welt anbieten zu können!

2. Zahlung

Welche Methoden akzeptieren Sie?

Sie können auf unserer Website mit Debit- oder Kreditkarte einkaufen.

Sie können diese Zahlungsarten beim Bezahlvorgang auswählen.

In welcher Währung werden mir die Kosten berechnet?

Wir unterstützen derzeit nur die folgenden Währungen für die Abrechnung mit unseren Kunden in ihrer lokalen Währung: USD, CAD und EUR.

Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, wird Ihnen der Betrag in USD, CAD oder EUR berechnet. Ihre Bank wendet den entsprechenden Umrechnungskurs der von Ihnen gewählten Währung an.

3.Andere häufige Fragen

Haben Sie Markenbotschafter?

Ja! Und bei ausreichender Medienpräsenz würden wir sehr gerne mit Ihnen zusammenarbeiten!